Customer Experience data-driven: come usare i dati per fidelizzare (e far crescere) i clienti
Una Customer Experience (CX) data-driven non è un insieme di dashboard: è un sistema operativo che unisce dati, processi e azioni per aumentare fidelizzazione, ricavi e margini. Le aziende che costruiscono motori commerciali guidati dai dati registrano crescita sopra il mercato e incrementi di EBITDA del 15–25%, grazie a una migliore prioritizzazione delle opportunità, all’esecuzione in prima linea e a cicli di apprendimento continui.
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