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L’Artificial Intelligence Act è entrato in vigore e non è più solo un tema per i giuristi: nei prossimi 18–24 mesi impatterà direttamente anche su progetti CRM, analytics e AI applicata al ciclo cliente. Il regolamento si applicherà in modo progressivo: In questo scenario, continuare a introdurre AI in azienda solo con proof-of-concept isolati o…
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Dynamics 365: quando la Timeline diventa processo operativo? Hai presente quella scena che si ripete in tantissime organizzazioni che usano Dynamics 365? Scrivi una nota nella Timeline di un’Opportunità, @menzioni qualcuno, aggiungi un dettaglio importante… e poi succede la cosa più “classica” di tutte: nulla. La nota resta lì, la persona magari la vede ore…
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Cosa succede se il tuo CRM non è accessibile per 24 ore?La risposta più frequente che sentiamo è ancora: «non lo so».Ed è esattamente questo il problema. Molte aziende hanno investito negli anni in Salesforce, Microsoft Dynamics o in altre piattaforme CRM, integrandole con ERP, sistemi di ticketing, marketing automation e business intelligence. Ma quando…
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È una frase che si legge spesso e che, per chi lavora ogni giorno su Salesforce o Microsoft Dynamics 365, suona estremamente familiare. Non perché la tecnologia non funzioni, ma perché le persone e i processi non vengono messi davvero al centro del progetto. Oggi i numeri lo confermano: diversi report stimano che tra il…
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Scegliere tra Salesforce e Microsoft Dynamics 365 non è solo una questione di “funzioni”: è una decisione strategica che impatta time-to-value, integrazioni con i sistemi esistenti, governance dei dati e ROI. In questo confronto sintetizziamo i punti chiave da considerare – con dati oggettivi e un taglio pratico – e ti indichiamo quando conviene l’uno o l’altro, in base ai tuoi obiettivi.
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