In molte aziende il “custom” è nato come toppa nell’urgenza del momento. Nel breve periodo hanno funzionato: un foglio Excel evoluto, una web app interna, un mini–gestionale per un reparto. Nel medio-lungo termine, però, il risultato è spesso lo stesso: un mosaico di soluzioni quasi impossibili da integrare con il resto del sistema informativo.

Oggi queste “toppe” diventano un freno all’innovazione: ogni nuova integrazione costa settimane, ogni modifica richiede sviluppi ad hoc, i dati sono duplicati e incoerenti. In altre parole, il software su misura smette di essere un vantaggio competitivo e diventa un debito tecnico costoso.

Dal custom “di emergenza” al custom strategico

Il nostro approccio allo sviluppo software va nella direzione opposta: creare soluzioni su misura, ma nativamente integrate con l’ecosistema esistente. L’obiettivo non è solo “far funzionare” un’applicazione, ma costruire un layer applicativo che dialoghi in modo fluido e sicuro con i sistemi core, pronto a crescere con il business.

Per farlo, lavoriamo su alcuni pilastri tecnici chiave.

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Architetture API-first: i sistemi parlano la stessa lingua

In un’architettura API-first, ogni funzionalità applicativa viene pensata sin dall’inizio per essere esposta tramite API strutturate e documentate. Questo approccio consente di:

• Ridurre le integrazioni point-to-point, spesso sviluppate in modo artigianale e difficili da mantenere nel tempo.
• Favorire la riusabilità: la stessa logica può essere richiamata da un portale clienti, da una mobile app della forza vendita, dal CRM o da un sistema terzo senza riscritture.
• Standardizzare l’accesso ai dati: non esistono più “scorciatoie” al database, ma servizi ben definiti che gestiscono regole di business, controlli e sicurezza.

In pratica, l’API diventa il contratto con cui il software custom si integra in modo ordinato con Salesforce, Dynamics 365, ERP o data warehouse.

Microservizi e middleware: flessibilità senza riscrivere tutto

Il secondo punto fermo è la decomposizione delle logiche core in microservizi: piccoli componenti indipendenti, ognuno responsabile di una funzione specifica.

Questo porta tre vantaggi concreti:

1. Scalabilità selettiva: se un servizio è più utilizzato (es. calcolo delle offerte durante le campagne), si può scalare solo quel componente, senza “gonfiare” l’intera applicazione.
2. Evoluzione continua: un microservizio può essere aggiornato, riscritto o sostituito senza impatti massivi su tutto lo stack.
3. Affidabilità maggiore: un problema su un servizio non manda in blocco l’intero sistema.

A collegare i diversi mondi interviene il middleware, che orchestra i flussi tra sistemi eterogenei. Questo instrada le richieste, gestisce trasformazioni dei dati, applica regole di sicurezza e log. Invece di avere decine di integrazioni dirette, si lavora su un layer di integrazione centrale, governabile e monitorabile.

Portali web e mobile app enterprise: il front-end della produttività

Su questo layer applicativo e di integrazione si innestano portali web e mobile app enterprise, pensati per:

• migliorare la produttività degli utenti interni e delle field force;
• offrire un accesso diretto e controllato ai dati di CRM/ERP (ordini, ticket, offerte, attività);
• applicare in modo coerente le policy di autenticazione e autorizzazione aziendali (Single Sign-On, ruoli, permessi granulari).

Invece di creare strumenti isolati, l’interfaccia utente diventa una “vista su misura” dei dati e dei processi già presenti in Salesforce, Dynamics 365 o nel gestionale aziendale.

Benefici misurabili per l’azienda

Passare dal custom “di emergenza” a un custom API-first e a microservizi non è solo una scelta tecnologica, ma una decisione strategica con benefici concreti:

• Riduzione dei tempi di sviluppo e rilascio di nuove funzionalità: grazie a componenti riutilizzabili e integrazioni standardizzate, il time-to-market si accorcia.
• Migliore qualità e coerenza del dato: i flussi informativi non sono “cuciti” a posteriori, ma disegnati a monte; si riducono incongruenze, duplicazioni e interventi correttivi.
• Capacità di scalare in modo selettivo: è possibile potenziare solo i servizi che lo richiedono, senza dover riscrivere interi applicativi o mettere mano ai sistemi core.
• Riduzione del debito tecnico: ogni nuova evoluzione non aggiunge “strati di complessità”, ma si innesta su un’architettura pensata per durare.

Se oggi la tua azienda convive con applicativi custom difficili da integrare, ogni progetto di digitalizzazione rischia di essere rallentato da limiti apparentemente “strutturali”.

In realtà il software su misura può diventare un vero asset strategico pronto a supportare i prossimi anni di crescita.