«Il 90% dei progetti CRM fallisce sul piano dell’adozione, non sulla tecnologia.»
È una frase che si legge spesso e che, per chi lavora ogni giorno su Salesforce o Microsoft Dynamics 365, suona estremamente familiare. Non perché la tecnologia non funzioni, ma perché le persone e i processi non vengono messi davvero al centro del progetto. Oggi i numeri lo confermano: diversi report stimano che tra il…
Read article